سياسة الخصوصية
يُدير متجر "أثر" (Athar) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك أنت، كعميل، بتجربة تسوق متكاملة ("الخدمات"). يتم تشغيل متجر "أثر" بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع الفئات التالية:
- تفاصيل الاتصال: الاسم، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، تأكيد الدفع، وسجل المعاملات.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تم عرضها، محتويات سلة التسوق، قائمة الأمنيات، المشتريات، والمرتجعات.
- المراسلات: المعلومات التي تشاركها عند الاتصال بدعم العملاء.
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وكيفية تنقلك في موقعنا (يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز").
2. كيف نجمع معلوماتك
نحن نجمع المعلومات من ثلاثة مصادر رئيسية:
- منك مباشرة: عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا.
- تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة عند تصفحك لمتجرنا.
- من أطراف ثالثة: من مزودي الخدمات لدينا (مثل Shopify وبوابات الدفع) الذين يعالجون المعلومات نيابة عنا.
3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم بياناتك لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:
- تلبية الطلبات: لمعالجة المدفوعات، وشحن الطلبات، والتعامل مع المرتجعات/الاستبدالات.
- التواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات، والرد على استفساراتك.
- التحسين: لتحسين موقعنا الإلكتروني وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
- التسويق: لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو عرض إعلانات ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الأمان: لاكتشاف عمليات الاحتيال وحماية خدماتنا.
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، والرد على الطلبات القانونية الصحيحة.
4. كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولكن قد نشاركها مع أطراف ثالثة موثوقة لتشغيل أعمالنا:
- شوبيفاي (Shopify): لاستضافة متجرنا ومعالجة البيانات.
- مزودو الخدمات: لأغراض الشحن، ومعالجة المدفوعات، ودعم تكنولوجيا المعلومات.
- المتطلبات القانونية: إذا لزم الأمر بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا، أو فيما يتعلق بمعاملة تجارية (مثل الاندماج).
5. العلاقة مع شوبيفاي (Shopify)
متجرنا مستضاف لدى شركة شوبيفاي (Shopify Inc.). هم يوفرون لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك. يتم تخزين بياناتك من خلال مخازن بيانات شوبيفاي، وقواعد البيانات، وتطبيق شوبيفاي العام. وهم يقومون بتخزين بياناتك على خادم آمن خلف جدار حماية. لمزيد من المعلومات، يمكنك أيضاً قراءة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بشوبيفاي على الرابط: https://privacy.shopify.com/en.
6. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نحن نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير.
7. حقوقك
بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على: athar.at965@gmail.com.
8. القانون المعمول به
تخضع سياسة الخصوصية هذه واستخدامك لخدماتنا وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم الإشارة إلى النسخة المُحدثة بتاريخ "مراجعة" جديد، وستصبح النسخة المُحدثة سارية المفعول بمجرد إتاحتها.
10. اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
- البريد الإلكتروني: athar.at965@gmail.com
- الهاتف / واتساب: 90986614